SRT 탈선 열차지연 배상 보상 교통비 신청 방법(SRT 할인)

SRT 보상 신청

SRT 궤도 이탈 사고로 인한 보상

2022년 7월 1일 경부선 SRT 궤도이탈 사고로 인해 불편을 겪은 고객에게 보상(대체교통비) 신청 접수를 받고 있습니다. 보상(배상) 신청 대상은 20분 이상 지연된 열차 승객, 운휴열차(358번, 362번, 373번, 377번), 도착역 대중교통 운행이 종료된 경우, 궤도이탈 사고로 인해 여행 포기 및 환승하지 못한 승차권입니다.

 

열차 지연으로 인한 보상은 승차권 구입 시 사용한 결제수단으로 지연 배상금을 환불하고 있습니다. 신용카드로 결제한 경우 열차 지연일 이후 자동으로 환불되었으며 현금 결제한 경우에는 역 창구 또는 홈페이지에서 보상 신청을 하시면 됩니다. 참고로 신용카드로 결제하신 경우에는 카드 결제일과 카드사에 따라 환불 기간이 상이할 수 있으니 환불 여부는 카드사로 직접 문의하시기 바랍니다.

 

현금으로 결제하고 역 창구로 방문하여 보상 신청할 경우 지연일로부터 1년 이내 역 창구로 방문하시어 지연승차권 실물을 제출해야 합니다. 역 창구로 방문하지 않고 SRT 홈페이지에서 바로 보상 신청을 할 수도 있으니 컴퓨터 활용이 어려운 분을 제외하고는 온라인 신청 접수하시는 것을 권장드립니다.

 

SRT 궤도 이탈 사고로 인한 보상(배상) 신청 안내에 관한 자세한 내용은 SR 홈페이지 내 공지사항 SRT 궤도이탈 관련 고객 보상 알림 게시글에서 확인하실 수 있습니다. 온라인으로 보상 신청하실 경우에는 SR 홈페이지로 접속하신 후 사고 접수 관련 필요 정보만 입력하시면 보상을 받으실 수 있습니다.

SRT 보상 내용

• 지연 배상 안내 : 20분 이상 지연 열차의 지연배상액은 결제수단으로 자동 환불되며 현금으로 결제한 경우에는 SR홈페이지 또는 SRT 앱을 통해 배상(보상) 신청을 하실 수 있습니다.
  • 정기·회수승차권은 1회 운임을 기준으로 지연 보상액을 지불합니다.(역 창구 방문)
• 운휴열차(358번, 362번, 373번, 377번) 보상 안내 : 운휴열차 승차권은 전액 환불에 추가적으로 10% 운임할인쿠폰을 제공합니다.
• 도착역 대중교통이 운행 종료한 경우 심야교통비 지원 : 23시 이후 도착하고 2시간 이상 지연열차 고객 대상으로 승차권 영수금액 내에서 교통비를 지급합니다.
• 사고로 인해 여행 포기, 환승하지 못한 승차권 전액 환불 : SR홈페이지 또는 SRT앱 고객의 소리를 통해 신청하실 수 있습니다.
• 열차 지연으로 반환 시 발생한 환불위약금 면제 : SR홈페이지 또는 SRT앱 고객의 소리를 통해 신청하실 수 있습니다.

SRT 할인 제도

SRT는 어린이 및 경로, 장애인, 국가유공자, 군장병 등에게 적용되는 공공할인 제도를 운영하고 있으며 이밖에 SRT를 이용하는 모든 고객에게 적용되는 기본 할인과 임산부, 다자녀, 기초생활, 청소년, 모범납세자, 3세대 동행 할인 등 다양한 할인 제도를 운영하고 있습니다.

 

공공할인

• 유아 : 보호자 1명 당 만 6세 미만의 유아 1명은 무임(좌석 미지정), 좌석 지정 시 75% 할인
• 어린이 : 50% 할인 - 만 6세 이상 만 13세 미만
• 경로 : 주중 30% 할인 - 만 65세 이상(단, 주중 월~금에만 할인을 제공하며 주말 및 공휴일에는 할인을 제공하지 않습니다.)
• 장애인 : 30~50% 할인 - 중증 50%(보호자 1명 포함 할인적용) / 경증 30%(주말 및 공휴일 할인 미적용)
• 국가유공자 : 연 6회 무임 및 50% 할인 - 국가유공사, 독립유공자, 518 민주유공자
• 군장병 : 5% 할인

기본 및 단체 할인

• 모든 고객에게 적용되는 할인
  • 정차역 : 정차역 당 0.2% 할인 - 운행구간 도중 정차하는 역 수에 따라 할인 제공
  • 온라인 예매 : SR홈페이지 또는 SRT앱으로 승차권 발권 시 할인(주중 1% 할인, 단 주말 및 공휴일에는 제외)
• 단체 : 10명 이상 단체고객의 경우 10% 할인 - 단 여행 구간 및 일정이 동일한 10명 이상인 경우

이밖에 임산부, 청소년, 3세대 동행, 모범납세자, 기초생활, 다자녀를 대상으로 할인 혜택을 제공하고 있습니다. 할인 혜택 대상에 따라 1회당 이용 인원은 상이하며 일일 및 월 단위 할인 제공 횟수도 상이합니다. 해당 내용은 SR 홈페이지에서 이용안내 → 종합이용안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

 

임신부와 기초생활, 다자녀 가족, 3세대 동행의 경우 30% 할인 혜택을 받을 수 있으며 국세청에서 선정한 모범납세자의 경우에도 최대 30% 할인을 받을 수 있습니다. 또한 청소년은 10% 할인을 받을 수 있습니다. 할인 대상과 할인율, 이용방법 등 상세한 내용은 SR홈페이지 또는 SRT앱을 통해 확인하시기 바랍니다.

 

마지막으로 SRT를 자주 이용하시는 분이라면 정기승차권 서비스도 고려해볼 수 있습니다. 정기승차권의 경우 기준운임 대비 45~60% 아주 높은 할인율을 적용하며 일반인과 청소년으로 나눠 사용하실 수 있습니다. SRT 정기승차권에 대한 내용 또한 SR홈페이지 → 이용안내 → 승차권 이용안내 → 정기/회수 승차권 페이지에서 확인하실 수 있습니다.